نحرص في عالم سحورة على الحفاظ على مستوى رضا عملائنا فيما يتعلق بخدماتنا ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد استيفاء الشروط التالية:

شروط الاستبدال و الاسترجاع:

• يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام

• في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن

• يحق للمتجر رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية

• يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه، وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات.

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

•  وجود عيب مصنعي في المنتج.

• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.